网购热水器不满意,售后拒绝退款退货
网友保保
已完结
网购热水器,安装未使用,因为关机不显示屏显温度,不满意选择7天无理由退款退货,售后拒绝退款退货,导致我焦虑症发作,要吃抗焦虑药
投诉进度
企业完结
2021-12-21 19:08:08
解决方案
其它
处理结果
已现场沟通确认用户机器正常,机器已经安装通水试机,不符合退换条件,针对用户提出的退机要求无法满足
用户补充投诉
2021-12-06 07:36:03
补充内容
你们海尔出来说话,在明知道安装了,通水通电就不可以退货。你们还鼓励我退货。你们说没关系,机器没问题,就退货。检查机器没问题,你们又拒绝,说我安装使用了。你们出来给个说法,我要退款退货。
用户补充投诉
2021-12-05 20:50:48
补充内容
我问屏显温度显示卖家回我有的
用户补充投诉
2021-12-05 19:59:54
补充内容
我已经明确告知卖家热水器没有屏显温度显示,但卖家很确定有,这与后来说产品就做成这样的有冲突。
用户补充投诉
2021-12-05 19:51:04
补充内容
刚开始我是想换货,被卖家诱导退货,说好机器鉴定没问题可以退。我也告知安装好试机了,但卖家还是挖坑,说没关系,机器鉴定没问题就退。机器鉴定完毕,卖家又以安装了,通水通电,说不符合退款退货条件拒绝,你们海尔集团的领导出来解释解释,你们这是一个什么销售模式?
用户补充投诉
2021-12-05 19:21:10
补充内容
我已经告知买家这个热水器没有屏显温度显示,但买家很确定这款热水器有,这与明天后来说产品就做成这样的冲突
用户补充投诉
2021-12-05 19:11:53
补充内容
我看了聊天记录,买家跟我说这款热水器待机有屏显温度显示
用户补充投诉
2021-12-05 06:40:40
补充内容
你们下班之后也是消费者。如果你们买的产品是个残次,你们舒服吗?
用户补充投诉
2021-12-05 06:21:07
补充内容
3号晚上售后要给我申请补偿,被我拒绝。后来就是一副死猪不怕开水烫,他们就以产品可以使用为由,屏显温度不显示不影响置之不理。态度强硬。我作为一个消费者,屏显温度不显示影响我的使用,就像一个人少了一个手指或者少了一个脚趾,虽然不影响生命,但他总归是残了
平台跟进
2021-12-04 13:51:12
用户补充投诉
2021-12-04 12:52:29
补充内容
产品性能功能有问题,卖家售后不解决,厂家推脱拖,找各种理由来推卸责任。
用户补充投诉
2021-12-04 12:11:38
补充内容
他们产品屏显不显示温度。他们说为了节能环保。后来又说可以24小时开着就显示温度了。他们的说话自相矛盾。他们说机器运转是正常的,就一个屏显不显示温度,不影响使用。后来又说产品就这种设计。怎么说都是他们有理由,我要求退款退货。
平台审核通过
2021-12-03 02:03:47
用户发起投诉
2021-12-03 02:03:45
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怎么私信,你好