苹果手机的腾讯手游：金铲铲之战，小孩未经允许擅自充值。苹果不予退款

网友保保 2021-12-05

已完结

家里小孩用我手机私自在腾讯手游：金铲铲之战（苹果手机系统）上连续充值高达20笔款项，金额不同，共计740元，且利用充值时输入苹果id密码的便利以及偷摸人脸识别的方式，避开大人监护。根据苹果官方的退款方式，在小孩未经允许私自充值本是可以退款（本人之前从未使用苹果退过任何款项，并没存在恶意退款行为），经过两次长达48小时的退款申请，均被苹果官方以不符合退款条件且没有其他任何解释，将退款申请驳回。无奈只能进行投诉，希望苹果官方退款，并给出之前驳回退款申请的具体理由。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-06 16:50:56

平台审核通过

2021-12-05 02:17:47

用户发起投诉

2021-12-05 02:17:45

展开全部