聚美优品自身问题，拒绝发货

网友保保 2021-12-06

已完结

我正常程序11.17日购买了两样商品，一个礼拜后商家以分仓发货为由要求我退货重新拍，实际上现在商品价格会高一些，我拒绝了退货，然后商家又以购买人与支付人不一致为由要求退货，实际上是一致的。我感觉被冒犯，明明是他们自身问题，又不解决问题也不发货却一而再再二三的要求顾客退货以达致他们的目的。我的诉求：按订单发货

投诉进度

企业完结

2022-01-04 17:12:45

解决方案

发货

处理结果

外呼客户表示问题已解决。

企业跟进

2022-01-04 16:47:40

跟进内容

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平台跟进

2021-12-07 15:59:31

平台审核通过

2021-12-06 17:40:26

用户发起投诉

2021-12-06 17:40:24

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