商品质量问题，卖家被监管，淘宝客服联系不上卖家

网友保保 2021-12-07

已完结

我于2021年5月30日 19:08在手机淘宝上购买一苹果11，卖家说是全新官换机，购买后于2021年6月6日到达，于7月初手机就提示电池处于维修状态，不能充电，向卖家反应后建议维修，故维修了手机，顺丰寄给卖家，于7月18日手机再次到我手上，于11月2日手机再次出现故障，直接黑屏打不开了，建议卖家，淘宝客服说是卖家被监管，不给我处理，现在商品出现严重的质量问题，非人为造成，所以我要求卖家给我退款，于11月13日申请商家信息披露，结果淘宝客服给的信息错误，导致我申诉为成功，现在淘宝客服以联系不上卖家为由，不做任何退款处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:48

处理结果

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平台跟进

2021-12-07 16:27:56

平台审核通过

2021-12-07 14:03:40

用户发起投诉

2021-12-07 14:03:38

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