暴力催收,盗取手机私人通讯通,电话信息全打到亲人朋友这里,不是不处理,但是这种方式不接受
网友保保
已完结
客服回答,未经他人允许调取通讯录电话,投诉第暴力催收人员,希望得到合理的解释
投诉进度
企业完结
2021-12-09 09:08:47
解决方案
客服回复
处理结果
经核实,用户账单已逾期,逾期后我司会正常通知还款,避免用户信用持续恶化。平台还款部门在无法取得用户联系的情况下,会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知情况。经核查未发现骚扰等情况,为正常通知。本次专员联系您电话未接通,我们建议您尽快还款,避免信用持续恶化,感谢您的反馈。
企业跟进
2021-12-07 18:41:08
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-12-07 18:11:01
用户补充投诉
2021-12-07 17:24:18
补充内容
分期乐催收在通过非法手段曝光了我的个人通讯记录,本来在借款时紧急通讯栏只填写了朋友的手机号码,在逾期1月后因为联系不上我就私自曝光我的个人通讯录,现在我的母亲、父亲,朋友都收到了骚扰短信,已经截图录音需要时可以提供证明,我需要的就是分期乐来说明一下这个催收过程为什么会变成暴力催收的过程,他没有第一时间联系我不说为什么会联系上我的家人,我要分期乐来为暴力催收做个解释,如果解释我不满意,那我就直接去12378银监会投诉,现在你通过非法手段爆我通讯录这个已经是违规**作了,如若不道歉,就实名投诉银监会。
平台审核通过
2021-12-07 17:14:57
用户发起投诉
2021-12-07 17:14:55
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