抖音商品质量差，抖音平台不作为还包庇
网友保保
已完结2021.10.31在抖音平台购买了一款电子手表 总费用228，因使用过程中，电子手表出现质量问题，屏幕出现花屏，严重影响使用，2021.12.2 17点左右在抖音小店客服处反馈，随后在12月2号20点30分左右通过快递寄回商品，但在商品订单里无售后维权渠道，显示无法售后。隔天，我便以质量问题为由要求退货，商家说，他们只支持7天无理由退货，我不满意，2021.12.5号我申请抖音平台客服介入，要求平台给出说法，但在2021.12.7 17点左右，官方给出的说法还是拒绝退货退款，理由是商家不同意退货，同时，商家给我换货快递已到，但我直接拒收，我想问抖音平台的监管机制是什么？质量问题，抖音官方也不加以监管，反而为商家开脱，以商家的说法为基准，同时商家行为严重违反三包法，侵犯了我们消费者的权益。官方没有任何说法和机制。也给不出合理解释。
投诉进度
展开全部
