1.我于2021.12.3下载一款名为万能遥控器的软件,该软件进入页面后不存在返回等选择,强制消费金额为388的年会员,且苹果支付在我本人来不及反应的同时使用刷脸支付扣除我的钱款,且无提示。 2.发生扣款的第一时间就与苹果取得联系,前后不超过一分钟,真实地表述了事情发生过程及个人诉求,并非恶意退款。 3.与苹果多次交流不予退款,不符合国家三包政策。 4.在各种平台以及该软件的评论里发现众多苹果使用者在下载万能遥控器后被恶意扣款。