苹果恶意扣款，拒绝退款。
已完结
1.我于2021.12.3下载一款名为万能遥控器的软件，该软件进入页面后不存在返回等选择，强制消费金额为388的年会员，且苹果支付在我本人来不及反应的同时使用刷脸支付扣除我的钱款，且无提示。 2.发生扣款的第一时间就与苹果取得联系，前后不超过一分钟，真实地表述了事情发生过程及个人诉求，并非恶意退款。 3.与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策。 4.在各种平台以及该软件的评论里发现众多苹果使用者在下载万能遥控器后被恶意扣款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
企业退回扣款388元，申请结案。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
软件的评分只有2.9，评论里有大量的和我相同经历的受害者，均为自动扣款。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
