拼多多购买老年机，因如卖家描述不符12月1号要求退货，商家要求30%的高额折旧费

网友保保 2021-12-08

已完结

我于11月14号在拼多多下单购买老年机，当时页面显示视频高清，细腻，逼真，收到货后，视频模糊不清，（如图）如卖家描述不符，老人无法操作观看，提出退换货卖家以订单超过七天为由拒绝并提出支付30%折旧费，寻求拼多多专员帮助退货，商家以仓库拒收威胁打款。投诉点：1商品与实际描述不符，2，听取拼多多专员处理结果退回商品卖家拒收，并要求高额折旧费，翻了一下评论发现不仅是我一人遇到这种情况，因为描述不符被诱导消费，或提出退换货遇阻碍，向拼多多客服投诉无门，这也是第一次进行消费者维权，希望即使是小额消费也能得到该有的维护

投诉进度

平台完结

2021-12-09 09:53:39

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-12-08 11:36:29

用户申请完结

2021-12-08 10:32:43

申请原因

已收到商家退款

平台审核通过

2021-12-08 00:17:34

用户发起投诉

2021-12-08 00:17:32

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