登录手机银行时强制人脸识别，却一直失败，无法登录手机银行及网上银行
网友保保
已完结登录手机银行时强制人脸识别，并且一直失败，不是报“终端未定义”、就是报“刷脸失败”，而多次拨打全国客服电话，人工客服无法解决，只是让换个时间再试，根本就没有任何帮助。多天操作，依然失败，现在造成网上银行也登录后也需要人脸认证，但需要手机银行进行辅助人脸认证，无法继续操作下去。既然工行进行了人脸认证，但无法让客户通过人脸认证，在技术为解决，程序未完全测试，就上线该功能，造成客户无法登录手机或网上银行，给客户带来了极大的不变，并且又不做出任何通知通告，也不提供相应的解决方案，这是对客户的极大不负责任和不尊重。
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