联动云车辆本身问题导致无法正常使用反而强行要求客户赔偿并强制划扣

网友保保 2021-12-09

已完结

一次使用联动云的租赁服务。带来了极差极差的体验感，事情是这样的：我们早上取车之前验车拍了照片，开出去以后再高速上速度起来以后感觉方向往右边偏，停车查看以后发现右后胎气不足。在我们更换备胎以后，发现备胎的气还是不足的。我们选择就近的出口下高速以后，到达修车店，修车师傅告诉我们轮胎无法修复。回看验车照片，发现轮胎从一开始就气不足，我们给客服打电话，成都工作人员进行回复，态度极其恶劣，称-你们眼睛是干什么用的这种话。态度极其恶劣。并且要强行要求我们赔付轮胎费用。车辆本身的问题确要我们承担。在我打了客服进行问题反馈以后，长达半个月时间没有任何工作人员进行回复。并且我是买了无忧保险的。那么请问在他们车辆本身有问题的情况下，且在买了保险的情况，还要将问题强加到客户身上，在未达成协商共识的情况下私自扣费。我诉求要求退还费用400元。给客服反馈问题，客服一直冷处理，上传的证据照片里面。第一张是验车照片，能看到从一开始气就不足，就有问题。第二张是破损位置痕迹，一看就是很老的痕迹了。第三张是轮胎外观可以看到在我使用是没有任何的剐蹭的，那么请问是怎么判定是我导致的。上传的录音是他们成都工作人员态度极其恶劣的录音证据

投诉进度

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