在屈臣氏app上购买美宝莲眼唇卸妆液，客服和门店说取消了，但是钱没退回来

网友保保 2021-12-09

已完结

11月5日下单，一直不配送，我要求取消，门店和客服都说取消成功了，到现在我这边都显示取消失败，钱也没退，要求马上退款

投诉进度

企业完结

2021-12-10 11:05:46

解决方案

退款

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2021-12-09 18:57:03

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-09 15:36:21

平台审核通过

2021-12-09 14:58:37

用户发起投诉

2021-12-09 14:58:35

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