对方同意退款却联系不上，至今未退。
网友保保_622a7b5e
已完结
2021年1月31日,报名土豆雅思一对一课程,缴费25800元,上了一半课程,后来由于疫情原因,9月中旬和商家沟通好终止剩余课程,并同意向我方退款剩余学费7200元,截止到现在快三个月了,商家并没有履行他们的承诺,而且现在电话、微信语音都不接,信息也不回复,联系不上,对我们不理不睬,影响了后续的学习,希望商家赶快退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345
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