投诉“北京治学教育科技有限公司，报名了雅思课程，申请退款未退费”
网友保保_5579c89f
已完结
本人在2020年10.10号在土豆雅思上购买了雅思课程，课程内容是雅思保分小班课➕30节一对一课程，总费用35100元. 同时赠送了免费的小班基础课。只上过免费赠送的小班基础课，因本人取消了出国的念头，暂时不需要考雅思，想退款，在2021.3.10 已经跟机构沟通过，机构表示课程一直有效，可以随时退款，课程名额一直保留，所以当时就没有强制退款。期间一直未曾上过小班课及一对一的私教课。在2021.11.20决定退款。机构同意退款，但机构说要等40-60天，要走退款流程，等着等着就没有下文了，机构答应退款30501元，一直拖，一直承诺这周搞定，等到了下周，又说下周搞定，至今还没有退款。中间一直协商，机构回复一定会退款 要耐心等等 等了到2022.6月 只退了一万 . 机构答应剩下款项20501元很快到账 ，直到今天，都没有退完剩下的款项.最后他们说不退了，随便我去投诉. 这不是“机构欺诈么”吞老百姓的钱，钱都是辛苦钱，这就没了？ 消费着有放弃的权利，机构为什么一直不退款？ 是店大欺负消费者么？欺负百姓？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，经消费保工作人员多渠道查找，均未查找到该商家有效联系方式，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。您也可以联系该商家当地的市场监督管理局12315介入处理，或者反馈到市长热线12345
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