寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不发货，也不退款，每次都说系统升级。

2021-12-10

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。多次沟通退款无效，每次都说系统升级，3个月了，还没升级好，还不退款。希望严惩这种线上欺*消费手段，不让更多人被*。

投诉进度

企业完结

2022-05-11 15:24:20

处理结果

2022-01-1617:32:30.0退款完成。

企业跟进

2022-04-07 09:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-10 17:42:49

消费保投诉平台审核通过

2021-12-10 13:57:07

用户发起投诉

2021-12-10 13:57:05

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

173.00元

投诉编号：

95023512

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