拼多多买到假货商品，平台不进行鉴别让消费者自行鉴别，品牌方提供了红章声明，拼多多商家和官方不承认

网友保保 2021-12-11

已完结

在拼多多购买纽西之谜泥膜，收到货没有防伪码消费者立即联系商家询问情况!商家表明次产品为专柜板没有防伪码，让消费者拨打400鉴别!消费者拨打400鉴别后400发来产品防伪码声明，表示此款商品没有防伪码本公司一律视为假货，并且此版本商品从未允许在线上销售!消费者联系商家协商无效，后续平台介入，平台让消费者自行联系品牌方出具鉴定报告，表示品牌方向消费者提供的资料无效，无法认定商品真伪。平台也不作为，没有做到电商平台应尽的义务!消费者发起投诉，希望得到公平公正公开的解决!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-13 11:28:09

用户补充投诉

2021-12-11 14:04:42

补充内容

如在工作日联系我请在17:00后，或中午12:00-13:30间联系谢谢

平台审核通过

2021-12-11 14:02:20

用户发起投诉

2021-12-11 14:02:18

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