10月23日付款买的东西，一直没有发货，11月10日申请退款，至今未退款，电话沟通多次了，一直未果

2021-12-13

已完结

投诉寺库平台无故拖延消费者退款，打电话给客服，一直说系统在升级，但是网上有很多顾客都有我这样的问题，都是买了东西没有发货，又不退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-14 16:51:09

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

用户补充投诉

2021-12-26 21:32:18

补充内容

寺库已经投诉无门了吗？从10月份至今，依旧没有解决，到底是怎么回事？投诉无门了吗？连315消费保都处理不了这个问题了吗？客服热线一直敷衍了事，这样的企业怎么能让他继续营业呢？

用户补充投诉

2021-12-14 15:13:31

补充内容

投诉结果反馈电话18676189998，不要打15580094242，停用了

消费保投诉平台跟进

2021-12-13 18:23:23

消费保投诉平台审核通过

2021-12-13 16:36:43

用户发起投诉

2021-12-13 16:36:41

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1719.06元

投诉编号：

95027874

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