九元臻品虚假推销，未说明使用规则

2021-12-14

已完结

现场宣传有两千的使用额度，且长期有效。未具体说明使用情况，实际每次只能使用50元用与机场建设费的抵扣，且只有一年的使用期

投诉进度

用户申请完结

2021-12-15 16:54:11

申请原因

已收到企业退款

企业完结

2021-12-15 14:55:59

处理结果

我司销售办卡的时候是有录音的，核实了录音，销售有告知会员卡2000余额的使用规则，明确告知了余额分张分次使用，单张50，往返100。关于卡上余额的使用也并非是一年。而且会员须知上的使用规则也写得很清晰。介于客户确实不愿意体验，沟通之后我司愿意给客户办理退款。

企业跟进

2021-12-15 08:12:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:32:42

消费保投诉平台审核通过

2021-12-14 12:17:57

用户发起投诉

2021-12-14 12:17:55

投诉信息

九元臻品

投诉问题：

虚假宣传误导开卡

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1680.00元

投诉编号：

95028984

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