拼多多不假一赔十，问问题感觉在拖，给不了我要的答案
网友保保
已完结买了一瓶洗面奶，用了一段时间脸刺痛，室友提醒我是否买到假货，我就去维鉴鉴定，然后去品牌店铺咨询，还有在小红书等查询，以上判定我购买商品为假，但是拼多多这边说要品牌方认证的鉴定，我就去咨询品牌方，而品牌方说不支持鉴定，我没办法，就问拼多多客服，可是他们说专员给我回答，可以都十几天了，还在上报上报，我不理解，假一赔十是上面清清楚楚写的，为什么不能承诺，我们消费者权益能不能得到保障?
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