寺库奢侈品平台迟迟不发货，在申请退款后以平台升级为由一直不给退款
已完结
10.31支付，一直不发货，当中多次联系客服催促发货，但一直未发货。12月初申请退款，寺库以平台升级为由一直不给退款，12.14日12：50接到00 852 4637 4046（香港电话）自称是寺库客服的电话，据该客服说，现在平台升级，所以不能在平台上给我退钱，我必须要提供QQ号给他们，并且把我的订单截图通过QQ发送，后期才有可能排队退款，如果我不给QQ号他们就不给我退钱，我害怕上当受*，没有提供，该客服态度非常恶劣，告诉我，不提供QQ的话那你就等着吧，平台不可能退你，我就把你的单往后排了，至于什么时候能退给你，那就不知道了！我问该客服姓名工号，该客服没有告知我直接挂断电话。我给寺库400客服打电话3次均说人工客服忙无人机听，在线客服好几十人排队一直联系不上。我要求寺库把欠我的货款退给我！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待
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补充内容
就是这个香港号码号称是司库的客服，要求我提供QQ号，并且让我通过上传订单截图，我告知没有QQ，想用微信添加客服说他们微信的人数已达上限，只能用QQ，在我怀疑真实性后客服告诉我，如果你这样那我们也没办法，那我只能把你的单往后排，至于什么时候能退款给你，能不能退给你我就不知道了，那你就等着吧！我问她工号和名字，客服还反问我叫什么，而且跟我说我不会告诉你我的工号和名字，说完就挂断电话。
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