11月3日在寺库平台下单拍了两双鞋，等了一个月没有发货，申请退款迟迟不处理解决
、光耀…
已完结
11月3日在寺库平台下单拍了两双鞋，等了一个月没有发货，申请退款迟迟不处理解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
一直不发货，申请退款后退款审核一年半了，还没处理，希望能帮我解决问题
用户补充投诉
补充内容
希望能够帮我维护权益，真快一年了！不发货不退款，客服人员联系上都非常困难
用户补充投诉
补充内容
7个多月了，不发货不退款，一直不给解决，真是太让人失望了
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
快半年了，希望能帮我维护我的权益
用户补充投诉
补充内容
每次以系统升级和人工审核来敷衍，2021年11月3号下单到现在已经4个多月了，现在跟客服联系都排不进去了，在此希望消费保能帮我维护我的权益
用户补充投诉
补充内容
到今天已经快两个半月了，不发货不退款，怎么解决问题啊
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
