淘宝商家虚假发货，淘宝违规打款给商家，我至今没收到货也没收到退款。
已完结
2021年9月3日订货，商家虚假发货，我一直没收到货。淘宝违规将款2021年9月14日打给商家。我从来没点击收货，按照淘宝规则海外商品应该20天自动打款。结果淘宝在第10天把款打给商家，致使我至今也没收到货，投诉后也没收到退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
2021年9月13日或2021年9月14日淘宝曾经显示交易成功，当时显示的是我已经签收商品（是另外的一个运单号），而不是这个5530325626579运单号。实际上当时我没有签收任何商品，无论是5530325626579这个或者是跟这双鞋有关的其他任何运单号。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
