淘宝商家：凤凰官方旗舰店。1：拒绝七天无理由退货退款，2：电池无法售后
网友保保
已完结淘宝商家:凤凰官方旗舰店。订单编号：2021****4734。投诉1：商家拒绝7天无理由退款！商品买回来发现是贴牌生产的，查了对应厂家价格起码低1/3，随即要求退款。结果每次联系商家爱答不理的，故意拖延时间，过了七天无理由退货。并且商家还明确告知产品不支持七天无理由退货。投诉2：电池无法售后！使用3个月，电池无法出现问题无法使用，商家要求寄回去维修，问题是找遍了快递物流公司，都表示电池是违禁物品，拒收电池！电池就这样栽手里了？不就相当于商家不需要承担售后责任？
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:14
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-18 12:11:35
补充内容
本次的消费，让我付出过多的时间成本，同事耽误出行，要求赔偿！
用户补充投诉
2021-12-18 12:09:23
补充内容
1.凤凰旗舰店售后态度很不友好，必须道歉！2.既然快递公司拒收个人电池，那么淘宝平台为什么能让对应的商家入驻，入驻了必须保证售后渠道的完整性！3.淘宝平台客服服务也是走流程形式，多次投诉，隔次又得把同样问题重复，一直没解决好问题！答应24小时回复，结果是什么答复都没有！！！
平台审核通过
2021-12-16 16:21:42
用户发起投诉
2021-12-16 16:21:40
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