换货后至今13天未发货、发的货不对版、给假单号
已完结
我于12月4日在该店铺购买鞋子，12月9日第一次收到货，结果卖家发错货，不是我订购的款式，经沟通，以换货的方式解决问题，卖家说第一时间给我发货，次日我主动去把货物寄出，卖家说要按正常换货程序走，说要等收到货，我当时就不理解了，是他们发错货，为什么要按正常程序走呢？而且我急用，才特意选了一家48小时内发货的店铺购买，再三沟通，两天后卖家给我发了顺丰，12月13日我再次收到货，发现货物不对版，与产品描述不同，质量也跟第一次不一样，鞋垫已坏，3处不同的地方已拍照给卖家看，第三次把货物寄出，到今天已经在派件中了，而我的货迟迟未发出，多次与卖家联系，一天推一天，最后还给假单号，态度不好，说没货，现在该店铺也没显示断货或下架，还是那些款，还承诺48小时内发货，这种卖家应该严惩
投诉进度
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处理结果
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补充内容
我第三次寄回的货物卖家已于12月17日签收，卖家承诺在未收到货的情况下申请特批给予顺丰发货，但也只是口头说说，并未履行，距离我下单，今天也是第14天，请平台做出相应处理
用户补充投诉
补充内容
以下图片为卖家提供的假单号，请平台核实并且做出处理
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