货物遗失，又不退款

2021-12-17

已完结

今年9月12日购买Dior隔离霜，10月显示清关，11月显示全部拒签，打电话咨询说是货物遗失，准备退款给我，现已3个多月，仍没收到，官网人工客服几乎很难接通，即使接通，一直被告知在审核中，让耐心等待，3个多月还不耐心吗？投诉电话永远是忙音。没收到货，退款不是应该的吗？

投诉进度

企业完结

2022-01-25 15:54:20

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 17:32:45

消费保投诉平台审核通过

2021-12-17 13:21:42

用户发起投诉

2021-12-17 13:21:40

投诉信息

寺库

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

369.00元

投诉编号：

95034009

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

寺库APP购买LV水桶包和迪奥墨镜不发货且退款无果

已完结

2025-03-24

寺库APP购买范思哲香水不发货且退款无回应

在寺库平台购买兰蔻面霜一年多未发货且退款无果

在寺库购买口红迟迟未发货且退款申请长时间审核中