货物遗失，又不退款

网友保保 2021-12-17

已完结

今年9月12日购买Dior隔离霜，10月显示清关，11月显示全部拒签，打电话咨询说是货物遗失，准备退款给我，现已3个多月，仍没收到，官网人工客服几乎很难接通，即使接通，一直被告知在审核中，让耐心等待，3个多月还不耐心吗？投诉电话永远是忙音。没收到货，退款不是应该的吗？

投诉进度

企业完结

2022-01-25 15:54:20

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

平台跟进

2021-12-17 17:32:45

平台审核通过

2021-12-17 13:21:42

用户发起投诉

2021-12-17 13:21:40

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