因抖音实名认证审核不严，导致个人身份信息被盗用。后因账号限制，蓝V认证无效。

网友保保 2021-12-17

已完结

1、因抖音实名认证审核不严，导致个人身份信息被盗用； 2、后通过人脸识别取回账号后进行了蓝V认证； 3、后续在进行橱窗、小店申请时，发现账号被盗期间存在违规行为，无法开启相关权限； 4、客服不给解决，只是建议注销账号，重新申请，已交的蓝V认证费600不给退；

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-18 09:08:28

平台审核通过

2021-12-17 15:26:23

用户发起投诉

2021-12-17 15:26:21

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