投诉koo钱包虛假宣传，诱导消费者，利息高，提前还款收取高额手续费

网友保保 2021-12-17

已完结

koo地推工作人员薛子豪，工号03****67 打着光大银行的旗号，虚假宣传，说凭借支付宝芝麻信用分可以随借随还，利息低，只字未提是分期还款的，也不给看贷款合同。然后莫名其妙的就帮我开通了，十二万，分3笔到账。当时再三声明让其帮我取消，说取消不了了（还跟我说每月只要600多的利息，就是一套化妆品的钱，当时我老公用我们这边的农商银行信用贷贷了10万，是月息6厘7随借随还的，他说他们这里利息低一点，让我把我老公那个先还了用他们这个，到实际还款才发现每月要1000多）后来说一个月后帮我取消，一个月后找他又说领导说取消不了，要3个月之后才能取消，之间从未跟我说过提前还款需要交高额手续费和利息。现在还拒不承认说过每月只要600多的利息的话。 现在我的诉求是让我把剩下的本金还了，不要再收我利息和手续费

投诉进度

平台完结

2021-12-21 18:29:26

处理结果

KOO钱包回复：投诉人的信息都已详细记录反馈给相关工作人员跟进处理，请留意手机接听，才有利于问题的协商处理。谢谢！

平台跟进

2021-12-18 13:57:24

平台审核通过

2021-12-17 23:03:57

用户发起投诉

2021-12-17 23:03:55

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