在苹果应用商店下载了一个万能遥控器-空调（电视）智能遥控器在不知情的情况下被恶意扣费。
已完结
1:非恶意退款 2: 万能遥控器-空调（电视）智能遥控器此款应用软件并未显示任何需要付费的提示，但在我未知的情况下扣除了388元，此扣费还是在银行卡提示的情况下才知道此软件对本人进行了扣费。是恶意的扣费行为，是对消费者的欺*。不是自愿付费行为。 3.本人在知道被欺*消费后及时在苹果退费系统进行了退款申请，但是并未得到合适的处理，只是在48小时后拒绝了退款，给其客服打电话得到的结果是我们的申请退款操作没有问题，让我们等待，是可以退款的，但是得到的结果却是相反的，这也是拖延欺*消费者的一种行为。 4.本款APP既然上架于苹果应用商店那苹果就是有责任有义务审查好收费行为是否合理合法透明化的，而不是在出了问题后只是一味的把责任推给消费者和软件开发商，而不去直视处理消费者的问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到退款388元
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