2020年在平安英语缴费学习，后进行取消办理退学，该平台以必须出具重大疾病证明才予受理为由拒绝处理

网友保保 2021-12-19

已完结

本人于2020年6月在平安英语平台学习英语，共缴纳30000元，因繁忙无暇再继续学习，向平台老师反馈要求取消该课程且终止合约，但一直未处理，中间也一直未继续学习，中间联系老师办理退学，但老师在平台记录的是暂停延期，并未按照约定办理，致使贷款逾期，并且当前买房子查询有征信影响，从平安英语客服处获悉，费用并未解除且富盛银行贷款已逾期需缴纳3726元逾期费，且贷款持续在扣费，中间并未有任何通知，因次事项造成无法买房子，望投诉平台部门领导协助解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-20 10:24:28

平台审核通过

2021-12-19 20:20:57

用户发起投诉

2021-12-19 20:20:55

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