邮政取消寄件表示不能退费

网友保保 2021-12-21

已完结

我在12.18日2.00左右用邮政寄件在2.30左右取消寄件当时路由并未显示发车，邮政快递小哥表示撤单无法退还费用后续多次反馈表示他们让财务走流程等结果.未给到时效，客服工作人员回复也未实际解决我的问题、我的主要诉求就是退还我的运费，消费者有权利取消寄件在20号下午5点左右反馈邮政客服要求再次跟进，客服告知24小时回复，现已24小时未回复到我希望尽快给我一个答复

投诉进度

平台完结

2021-12-29 11:47:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-24 13:51:08

申请原因

已解决。 还是黑猫有用

用户补充投诉

2021-12-22 17:03:32

补充内容

他们客服还存在虚假承诺欺骗消费者行为，我在20号5.00左右再次要求他们在线客服帮我反馈问题，超出24小时未回复在21号下午联系在线客服告知具体以工作人员回复为准，在22号联系在线客服工作人员告知前期并未帮我反馈存在欺骗行为，图片一直提示上传失败我这边有截图

平台跟进

2021-12-21 21:59:45

平台审核通过

2021-12-21 17:08:32

用户发起投诉

2021-12-21 17:08:30

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