邮政物品丢失，派送的是空包

2021-12-22

已完结

此件是从美国直邮回来转送到国内邮政，到了邮政之后件就被拆了重新打包的，送到手上是个空包，里面的物品已经丢失，16号在快递柜拿到之后非常轻，担心是空包，所以录制了拆包视频，收集证据，17号联系邮政处理，到现在几天了现在也没有个处理结果，麻烦尽快处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-07 11:08:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-30 18:09:20

申请原因

已收到邮政赔付。

消费保投诉平台跟进

2021-12-22 19:50:13

用户补充投诉

2021-12-22 14:33:17

补充内容

有需要可以提供拆包视频和美国直邮的重量截图

消费保投诉平台审核通过

2021-12-22 14:32:15

用户发起投诉

2021-12-22 14:32:13

投诉信息

邮政

投诉问题：

私拆包裹商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

288.00元

投诉编号：

95041607

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