黄马甲快递员马春媛未配送从天猫超市够买产品

网友保保 2021-12-22

已完结

2021年12月12日，在天猫超市够买产品，一天后发现快递到了（在此之前并没有收到快递员一个短信和电话），然后让婆婆去取，被超市人员告知从未有黄马甲快递员来过，找了几遍也没有找到买的东西。后来联系快递员，一直没打打通快递员电话，并且把我电话拉黑。上天猫客服反应情况，一直没有合理的回复，解决方案是：21:43 已电话联系消费者 二级原因:已告知客户货物位置 亲，非常抱歉，您所咨询的包裹LB****************08，当前状态为已电话联系消费者，并已告知客户货物位置，客户同意自取，给您带来不便，请您谅解！然而我仍然没有收到快递员的电话。就这样，我的快递也没有给我发到，我投诉的问题也没有解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-23 17:11:48

平台审核通过

2021-12-22 22:22:51

用户发起投诉

2021-12-22 22:22:49

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