邮政快递不作为,不派件擅自串改为拒收,收发地来回折腾快件,客户诉求置之不理!
已完结
快件到了目的站点,不派件也没有电话信息提示,滞留几天后显示拒收,返回!我们发现后第一时间打给了派件邮局,说是新来的搞错了,我们要投诉他们,接电话人说他们没领导,管不了,真无语!我们在打到市里邮局,请他们拦截,态度还行,好的我们拦截,过程中我们一直在给他们打电话解决,可结果呢?一步一步的走到了发件人那里!没办法了,收件人只能拒收,原路返回吧,我们是再次提醒客服不能再错了啊,他们说有记录,不会错!觉得有希望了,晚几天就晚几天吧,因为是鸡鸭肉类希望不会坏。慢慢的往回发,邵东——长沙——石家庄,不动了!一天过后,快件显示石家庄——长沙,我们立即联系客服,说是不清楚,还有个客服说这个快件是废品,处理品!我就纳闷了,上上下下我们给邮局打电话尽百个,我方诉求他们都已记录详细,立即处理,放心不会再有错。我是相信国企,可结果呢?我们客户的诉求,他们当什么呢?疫情期间,还那么的不消停?其实还有就是我们去了近百个电话,没接到过邮局的一个来电!!真想问问,心怎么就那么大呢?跟你就一点关系都没有?