分期乐一直不解释，一直骚扰。为什么平台自动结案？
花輪。
已完结我上次投诉分期乐以后，分期乐一直未处理，让我等待。在等待的过程中，平台上为什么结案了？而且，在我投诉期间，分期乐第三方委托方一直对我进行骚扰
投诉进度
企业完结
2021-12-30 09:58:51
解决方案
客服回复
处理结果
经核实，用户账单已经严重逾期，逾期后我司会正常通知还款，避免用户信用持续恶化。平台还款部门在无法取得用户联系的情况下，会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知情况。经核查未发现骚扰等情况，为正常通知。我们建议用户尽快还款，避免信用持续恶化，感谢用户的反馈。
用户补充投诉
2021-12-29 14:31:51
补充内容
今天早上分期乐贷后部门给我打电话，告诉我三天之内给我答复，到了下午，第三方催收还一直打电话骚扰恐吓我！这就是所谓的解决吗？
用户补充投诉
2021-12-29 03:30:41
补充内容
分期乐没有跟我联系没有给我处理问题，拒绝分期乐公司单方面的结案，我将维护我自身的安全，权益到底！
企业跟进
2021-12-28 09:01:02
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-12-27 10:49:12
平台审核通过
2021-12-25 09:42:52
用户发起投诉
2021-12-25 09:42:50
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