京东Apple产品京东自营旗舰店购买的iphone13promax以包装拆开为由不受理退货退款。

2021-12-26

已完结

本想买来赠与家人的手机，家人觉得并不需要，让退掉，收到当天申请的七天无理由退款，对于只是拆了外包装盒的手机，京东以拆了外包装贬值为由不予受理退货退款。苹果手机在官网、天猫等其他渠道都是支持七天无理由退换的，希望京东退款。

投诉进度

企业完结

2022-04-18 00:24:51

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-27 20:50:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 14:11:09

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 16:05:50

用户发起投诉

2021-12-26 16:05:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9799.00元

投诉编号：

95048727

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉