虚假宣传，诱*签合同。商量过后，既不给我后续相应课程，也不退钱。
微信上聊天时说不过国家线退费25%，签合同时我也当面问过当时的老师，她也说不过退25%。签合同后还有不到两个月时间时我随口问了一句，不过大概能退多少钱，给我分配这个老师说，我的卡次里没有退费这一项，那两个老师也不承认说过这个话，微信聊天也不认，说我证据不足，之后协商，要求他们把那不过退25%加上。他们一直劝我先考试，大概意思是过了滚就没这事，不过另说。我生气了，要求退费，他们答应了，给我核算，第一次核算三万四千多，我一共学费才三万零点，退费反而要倒交钱。我不同意，又给我核算了一次，这次只能退两百多。我不同意之后一直拖着我半个月左右。签合同前告诉我有三个阶段，基础、集训、加冲刺。我基础课基本没上，只上了最后剩余两节课。冲刺一半没上到就没给过课程了。退费时告诉我说基础免费。协商不通我去找总部投诉，前前后后打了能有十几通电话，等了三四周，没消息。在协商期间，文都方面没给过任何课程，一直拖着我，我这次考研也没参加。就是想要个说法。协商期间，他们一直说我证据不足。 （之前微信咨询时，我问现在报名赶趟不，她说完全可以，签完合同分配班级后那个班主任说我现在报有点晚了。还说给我找“专业课老师”，结果找的是大四刚毕业刚考上研究生还没有报道的学生，找学生我自己就能找，还用得着上你们那报名吗？我报的是线下课，因为疫情基本上的都是网课。） 综上所述，我要求文都方面退费加补偿。
投诉进度
