处理中

虚假宣传,诱骗签合同。商量过后,既不给我后续相应课程,也不退钱。

微信上聊天时说不过国家线退费25%,签合同时我也当面问过当时的老师,她也说不过退25%。签合同后还有不到两个月时间时我随口问了一句,不过大概能退多少钱,给我分配这个老师说,我的卡次里没有退费这一项,那两个老师也不承认说过这个话,微信聊天也不认,说我证据不足,之后协商,要求他们把那不过退25%加上。他们一直劝我先考试,大概意思是过了滚就没这事,不过另说。我生气了,要求退费,他们答应了,给我核算,第一次核算三万四千多,我一共学费才三万零点,退费反而要倒交钱。我不同意,又给我核算了一次,这次只能退两百多。我不同意之后一直拖着我半个月左右。签合同前告诉我有三个阶段,基础、集训、加冲刺。我基础课基本没上,只上了最后剩余两节课。冲刺一半没上到就没给过课程了。退费时告诉我说基础免费。协商不通我去找总部投诉,前前后后打了能有十几通电话,等了三四周,没消息。在协商期间,文都方面没给过任何课程,一直拖着我,我这次考研也没参加。就是想要个说法。协商期间,他们一直说我证据不足。 (之前微信咨询时,我问现在报名赶趟不,她说完全可以,签完合同分配班级后那个班主任说我现在报有点晚了。还说给我找“专业课老师”,结果找的是大四刚毕业刚考上研究生还没有报道的学生,找学生我自己就能找,还用得着上你们那报名吗?我报的是线下课,因为疫情基本上的都是网课。) 综上所述,我要求文都方面退费加补偿。
投诉诉求 退款 赔偿
投诉编号 95048811
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
张先生/女士 补充材料
2021-12-26 16:50:38
我说过不给我解决我会去举报拉横幅什么的,那个班主任老师说,他们不怕威胁,随便
文都教育 企业处理
2021-12-30 18:01:49
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 16:35:44
张先生/女士 发布成功
2021-12-26 16:35:42
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