文都教育欺*消费者行为投诉
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2023年10月4日,我从淘宝购买了文都的考研数学政治网课,购买时该产品标注数学的授课老师为汤家凤老师(有图片为证)。在后续课程中,10月4日购买开课后我发现授课老师并不是汤家凤老师,然后我于24年1月21日忍不住询问了客服老师,他说汤家凤老师的课在后面。到2024年3月19日,我的文都班主任老师告诉我课程要进行升级,在并没有告知教师再次变动的情况下又让我签了新的合同。3月26日升级之后,按照他们的教师安排表,完全没有汤家凤老师的课。不仅仅是数学,政治课也和原来说的老师完全不一样,我认为这已经构成了欺*消费者的行为。三月底我要求退课,文都只肯退不到一半的费用,但是这个服务远远未达到一半,并且还存在着欺诈,购买时承诺的师资并没有兑现。如果早点说没有汤家凤老师的课,那我根本不会买或者早就会退课。在客服老师的一步步哄*下才上到三月底。
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