广西中国移动在已有流量情况下擅自按0.29/mb进行扣费且流量扣费混乱严重！

网友保保_d984ed6f 2021-12-26

已完结

1、在已有流量未用完的情况下中国移动擅自按****进行扣费，导致我的话费直接被扣到-42，可笑的是在它按0.29/mb进行扣费时我的流量包也在消耗。最值得一提的是当我话费为-42时数据流量竟然可以正常使用。2、中国移动数据流量扣费混乱，13时剩余203mb，到15时还剩余1019mb，太厉害了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-28 09:13:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-27 11:48:25

申请原因

已收到企业赔偿

消费保投诉平台跟进

2021-12-27 11:01:07

消费保投诉平台审核通过

2021-12-26 18:09:54

用户发起投诉

2021-12-26 18:09:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

95.00元

投诉编号：

95048945

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