投诉拼多多故意克扣*运费，诈骗客户

本人12月1号在拼多多优布家具购买大床，购买时告知是急件新家入住急需，延时未到就会退货实体店买，发货须知时未告知物流运输等期20天期限，急件忽拍，中途退货赔运费，当时却商家斯骗承诺加急，但延期发货，虚假发货，8号看到系统有个单号发出，一直没有物流显示，就向商家催件，商家承诺16号会到，但16号没有接听过任何物流派送电话，16号下午给商家和物流派送人限19号一定要送到，延期不要沿路退回运费自理的，从16号到19.一直都无法联系上派送人打电话不接，也建议商家找另外一个物流派送过来，但是商家没有及时去处理。是商家和物流自己延期派送啊，一直到19号都没送到才申请退款，因为19号晚上新家入伙急用，才逼得去实体店，但平台却以商家进场的协议允取他有20天物流运输期为理由扣了*运费，那是平台自己跟商家进场签的协议与客户无关，如是事前告知一定不会去买，要求退*运费，因为物流到了当地按物流派选按规定要48内进行派送安装，延期迟迟不送到担误客户使用时间，客户是有权利申请退货退款，不承担任何运费，在每一岗位工作都要有责任心去准时完成，做错就要承担相宣惩罚。今次商家自己和物流延误派送纠纷，与客户无关，诉求拼多多退回运费*。