处理中

投诉拼多多故意克扣*运费,诈骗客户

本人12月1号在拼多多优布家具购买大床,购买时告知是急件新家入住急需,延时未到就会退货实体店买,发货须知时未告知物流运输等期20天期限,急件忽拍,中途退货赔运费,当时却商家斯骗承诺加急,但延期发货,虚假发货,8号看到系统有个单号发出,一直没有物流显示,就向商家催件,商家承诺16号会到,但16号没有接听过任何物流派送电话,16号下午给商家和物流派送人限19号一定要送到,延期不要沿路退回运费自理的,从16号到19.一直都无法联系上派送人打电话不接,也建议商家找另外一个物流派送过来,但是商家没有及时去处理。是商家和物流自己延期派送啊,一直到19号都没送到才申请退款,因为19号晚上新家入伙急用,才逼得去实体店,但平台却以商家进场的协议允取他有20天物流运输期为理由扣了*运费,那是平台自己跟商家进场签的协议与客户无关,如是事前告知一定不会去买,要求退*运费,因为物流到了当地按物流派选按规定要48内进行派送安装,延期迟迟不送到担误客户使用时间,客户是有权利申请退货退款,不承担任何运费,在每一岗位工作都要有责任心去准时完成,做错就要承担相宣惩罚。今次商家自己和物流延误派送纠纷,与客户无关,诉求拼多多退回运费*。
投诉编号 95049178
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
黄先生/女士 补充材料
2022-01-18 11:31:49
希望黑平台帮忙能向拼多多追回*运费,国家部门昨天下发信息已经核实电商黑店伪造根本是虚假发货涉嫌诈骗,发货地南海区交通管理局经调查,跃陆物流负责人否认有这物流真实物流配送,没此单号。
黄先生/女士 补充材料
2021-12-30 19:10:29
要求拼多退回*,拼多无权扣取客户的*财产,这是侵权违规。错误是快递16号到了当地一直到19号没有履行派送与安装的职责,根据物流派送规则延期派送客户有权申请退货退款,不需承担运费,且商家上存证明非物品收费计重明细法票,也有没有标明是20号送到客户才导致返回,拼多不能做为法律的依据扣我钱凭证。
拼多多 企业处理
2021-12-27 17:41:21
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-12-26 20:55:10
黄先生/女士 发布成功
2021-12-26 20:55:08
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