京东雅兰床垫质量问题刁难消费者
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双12在京东买了一张雅兰床垫。订单号：23****514886。签收半小时后，发现有5处勾丝（不是线头）。打给运送的德邦物流表示要拒签，物流回复床垫的塑料膜是好的吗？看了下是好的，于是物流让我找厂商。官方客服表示赔我30（全新的5处勾丝，这个方案我不同意），从此以后客服就不理了，整天套话回复。说要登记，每次都不能顺畅交流。后面在京东客服的帮助下，厂商同意退货，但是需要我来承担运费，试问质量问题，为什么要我承担运费呢。补充说明1⃣️当我和客服说，我买了梦神（另外一个床垫牌子）没有勾丝。客服就说这个是概率问题，请问都概率这事凭什么轮到我身上。2⃣️当时快递进我家就3分钟，并且把外包装带走了，如果需要可以让物业查监控。图1说赔我30，图2当我说梦神没有，说我这个是概率问题。后面的图为质量问题
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