翼支付借款平台系统错误导致本人借款逾期，本人投诉20余次平台失联
李岩
已完结2021年11月19日，本人在翼支付借款平台借钱24100元时勾选使用一张750元免息券，12月19日凌晨1时左右本人进行还款时，翼支付借款平台系统出现故障，导致本人重复抵扣2张750元免息券，为确保本人资金安全，本人第一时间将该情况投诉反馈至翼支付在线客服，要求客服迅速记录并让后台工作人员抓紧时间处理，并向客服再三声明：因平台系统错误导致逾期和本人无关，如系统恢复正常可随时联系本人，本人可第一时间进行全额还款。客服答复请放心，24-48小时进行处理，请耐心等待工作人员处理，并对逾期罚息进行备注。后直至今日已经近8日，早已超出翼支付承诺24-48小时的处理的时间，没有翼支付平台工作人员给予处理方案。期间翼支付平台来过2次电话进行推诿扯皮，第一次女性客服声称：一尾号任何55（11月发放的）免息券、另一张尾号为72的免息券（12月份发放）为同一免息券，本人以此解释涉嫌侮辱正常人类智商为由给予驳斥。后平台更换另一男性客服继续进行推诿：他称翼支付系统虽然出现故障，但是不影响我正常还款，所以逾期和平台无关，让我自己负责，本人严词驳斥后，客服从此杳无音信已超过5天。本人后续连续向平台反馈催促近20余次，翼支付至今杳无音信。
投诉进度
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