立刻说英语网上课程，同意退款后长期拖欠退款
网友保保
已完结本人于11月20日签订合同购买立刻说英语网上课程，并由于与宣传不符、课程质量不佳等原因于12月2日按照符合合同退费约定的流程和理由申请退款，12月9日官方显示我的退款审核已经通过，处于退款中状态，目前已经是12月27日，远超当时官方客服回答的十个工作日的退款到账期限，与官方人员沟通依旧不肯打款。现要求立刻退还课程款项。 现附合同中有关于退款的约定：“乙方可随时按订单申请退费”，详细约定见图，我申请退款完全符合合同约定。 同时，在购买课程前，课程顾问宣称可以选择多位有法律背景，懂法律专业英语的中教，但筛选后发现竟然只有一位老师符合条件，同时具有法律背景的老师依旧不会法律英语，与宣传不符，课程质量不佳，有虚假宣传嫌疑。 订单创立时间和退款审核通过的相关证据见图。 同时从消费保投诉上来看，该机构长期存在退款不及时现象，建议及时整顿、处罚。
投诉进度
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