立刻说（美联英语）退费无进展

网友保保 2022-12-30

已完结

2020年7月与立刻说（深圳市前海美联科技有限公司天津分公司）签定了合同书，共计150街一对一少儿英语课，合同号ON****20****19005/42********02，合同总金额13800➕13800元。自11月美联单方面宣布倒闭，app中还剩余约35节课未使用，在立刻说发出学员通知第一时间进行了网络登记相关信息，客服提示等退款消息。2022.12第一版解决方案提出：课程等额兑换到彩岛app，用立刻说会员帐号注册登陆会有显示，但联系彩岛方，未显示手机为立刻说会员。拨打公布的立刻说热线电话：400-700-1110一直未有人接听，公众号客户也未在线。有2点疑问，需立刻说解释：1.退款登记信息是否已收到，为何不显示我的会员信息；2.多方途径联系不上相关工作人员，请直接与我联系；3.此次为课程兑换方案，退费进展情况何如？