海信电视购买不满一周，屏裂不免费维修

网友保保 2021-12-27

已完结

天猫海信官方旗舰店购买的海信电视55V1F-S，使用不满一周，屏幕边缘出现三处裂屏，售后直接认为是个人导致，付费维修需要1900屏幕+200手工，申请卖家退换货，说是个人责任，不予退换。 电视机是个人安装，但是安装过程中个人承诺没有磕碰等情况出现，并且安装好后电视没问题，后面才出现黑屏，申请处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 11:37:58

平台审核通过

2021-12-27 12:11:15

用户发起投诉

2021-12-27 12:11:13

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