高铁管家放心抢霸王条款，取消订单只退票钱，不退20元放心抢的钱。

2021-12-27

已完结

1.放心抢下单时未明确提示用户如退款产品费20元不退。 2.放心抢到发车前1小时才能自动取消，这时候抢到票了用户也赶不上，还要承担车票的退票手续费，截止时间设置不合理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-30 11:49:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-29 17:27:02

申请原因

企业已经退款，感谢！

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 17:21:47

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 12:43:27

用户发起投诉

2021-12-27 12:43:25

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

95049898

立即发布投诉 >

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