高铁管家增值服务无法退款涉嫌欺诈
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本人在2025年4月12日在高铁管家app上购买G1214车次列车，车票总价246元加增值费用92元，合计付款338元。当晚十点铁路部门提醒G1214次列车停运，且退回了车票价246元。在我没有享受带来的增值服务的情况下，该app客服称，买了无论什么情况都无法退增值服务，这属于严重的欺诈消费者，和强买强卖以及恶意克扣消费者费用的行为，影响及其恶劣，从没见过哪个app存在这种情况，恶意扣款不退款。我个人诉求退款外，强烈建议市场对该企业进行罚款处理，他们公司已经有很多次这种恶意扣款行为。同时公示对该企业的投诉。在我发起投诉时该企业又每比费用额外退了9块钱，故意恶心消费者。这种行为太恶劣，希望重罚，
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