高铁管家退改规则不合理扣费
高铁管家，预订车票不能改目的地，退票直接就扣手续费，不合理。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高铁管家系统出错致错购机票且未履约退款
我24号那天中午买了一张机票由西宁飞深圳的，我当时看的很清楚我买的是24弓我当时看得很清楚，然后到机场。，工作人员说是买的25号，我当时买票的时候看的很认真买的就是二十四号，因为我当天就要出行，然后我发现错误以后打电话给工作人员，工作人员。说让两个小时内我再买一班票，结果我再去买同一班票的时候，他票价立马涨了很高，涨了500元，然后我就没有买，然后我就向工作人员说明，然后申请非自原退款。因为错购票的话可以全额退款，而且我是相当的清楚，我买的就是24号，结果他们系统出成了25号，导致我出勤不利，然后我再问他们，他们说让我稍等一下，他们帮我解决，然后我当时在想要不要在等一晚上，25号回去，然后工作人员说，如果我不乘坐的话，可以先退票，不然的到时候手续费会更高我想着他们会帮我处理，因为他们给予我承诺，我以为他们会全额退款，所以我就买火车然后就出行了，然后就退票了，花了1000多买的票，然后最后只退到了224元，然后他们后期告诉我，是我这边出了问题，然后他们念我是优秀顾客，然后说只能帮我申请100的补偿金，我觉得很不合理，如果你们当时没有给予我承诺，我直接就做那个25号的机票也是可以的，结果你们给予我承诺，结果做不到，害我损失800多块钱，所以你们得补偿我。要全额退款，不然的话我没有享受任何服务，还倒扣我那么多的钱，相当不合理，而且是你们系统先出现bug的出错票，导致我出勤不当，然后还给予我承诺，所以我要求你们全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高铁管家错标乘车日期致错过退改
我要投诉高铁管家，岳阳东站到扬州，我订票日期明明是5月27日，*台却显示26日导致我27日去火车站才发现时间不对，期间也没有任何提醒导致我错过退票和改签，现在要求*台全额退我票钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
高铁管家退票扣费42元不合理
我要投诉高铁12306购票。问题：在智行购票*台下单（12306扣费），因购买高铁票买错方向，6分钟内发现改签不了后退票扣取了42元退票手续费。诉求：退手续费42元。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高铁管家改签不合理收费问题
改签不合理，想用改签改签不到想要重新买的票，只能重新购买票，收费不合理
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
高铁管家退票无故扣收手续费
我要投诉12306高铁*台扣我手续费，昨天5.21买的票，今天5.22退票，买的5.25的票扣我手续费，请问并没有接*时间，凭什么扣我手续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高铁管家退票收手续费不合理
我要投诉12306*台，原9.22的车票我9.10几分到站，但由于检票机器一直未能成功，耽误进站只能退票收了9元手续费！
投诉问题
退改问题
已完结
高铁管家拒退5.25广深港高铁票款
我要投诉高铁管家*台（如：携程，去哪儿），预订项目：5.25 广州到深圳北 深圳北到香港的高铁票问题：拒不退款 诉求：要求全额退款 可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家退票扣费不合理，座*选座费未退
2026年5月18日，本人在携程旅行*台购买往返高铁车票，实际支付总金额1190元。办理全部车票退票后，*台仅退款1107元，扣除金额不合理：其中仅铁路局收取退票手续费29.5元，剩余差价未退还，且购买的座*随心选套餐（指定车厢）费用未予以退款。
本人未享受该选座套餐服务，退票时应全额退还该部分费用，*台无故克扣款项，侵犯消费者合法权益，要求*台退还剩余全部差价，履行退款义务。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
投诉高铁管家退改问题
刚买的票时间还不到半个小时，想改一下时间退票就收取二十块钱的退费
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
