高铁管家退票扣除高额费用
我于2025年，晚上购买票，而我选错了，去退票了，扣了我160多
投诉问题
退改问题、价格纠纷
处理中
高铁管家无故收取20元手续费
高铁管家无故收取我20的手续费 一张票手续费收我20？他们的钱这么好挣嘛？啥事儿不用干坐那就能收钱？这合理吗？
投诉问题
价格纠纷
处理中
高铁管家退票手续费高且服务态度差
12306霸王条款，提前5天退票需要扣除百分之5的手续费1048元的订单，后面有计划改成14天以后，突然计划有变，取消了订单，退票直接扣了52元，给客服打电话，态度差的很1060还是0106，态度及其恶劣手机号码153****8586
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、霸王条款
处理中
高铁管家强行收取安心订费用并退款不足
人于2025年7月16日使用高铁管家购买吉首至余姚的火车票在未被平台清楚告知的情况下强行收取了名为“安心订”的产品。总共下了4个订单，合计收取安心订产品费用148元。当天我取消了相关订单，发现退款金额少于支付金额，后续与高铁管家客服沟通，希望退还安心订产品费用148元。
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退改问题、价格纠纷、捆绑搭售
处理中
高铁管家退票金额不符投诉
买了一张宿州去宁波的高铁票，中间要
转乘，一共分成两张票，第一张宿州到湖州，第二张湖州到宁波，第一张出票了，第二张一直没有出票，所以我把车票退了，金额322，第一张83全额退了，第二张239，却只退了我191，我是因为没有出票所以我才选择退款的，不然我也不会退款，联系客服也没有给我明确的答复，少了我48块钱
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退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
高铁管家购票失败导致手续费损失
我于7月10日在高铁管家平台买了2次深圳开往杭州的票，高铁管家平台均在前端界面显示有票，但在购票的时候都只购买前半程购买成功，第二程购买失败，2次均是，为什么平台显示有票，平台导致的抢票失败的退改需要消费者承担购票损失？手续费损失100多。诉求高铁管家全额返还手续费
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退改问题、虚假宣传、价格纠纷
处理中
投诉高铁管家退改问题
7月5日中午12:40分到达服务台想要办理退票手续 因排队导致错过发车时间 所以办理不了退票手续 我需要申请全款退票
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退改问题
处理中
高铁管家退改为何扣费14元
因个人原因，提前了4个小时，退款为何扣我14元。强烈要求退款
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退改问题、价格纠纷
处理中
购票手续费争议及票务问题
我在2025年7月6日买河东机场到西安北的高铁票，1个小时就也没候补到，然后刚好有银川到西安的买完票才发现买错起点了，然后我朋友就到河东机场的售票窗口改签呢，售票员说没票了，建议到银川去，然后我刚买银川到西安到票，河东机场到西安北的就有一张票了，2分钟不到我买2次票。我朋友在售票窗口买不到票，线上就可以买了。因为人就在河东机场呢，我就退了银川到票了，2次手续费收了我140，请问线下和线上的票是一致的，我刚买完银川到票，河东的票就有了。我的诉求是把手续费退回来。
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
因排队错过发车时间导致无法退票
7月5日中午12:40分到达服务台想要办理退票手续 因排队导致错过发车时间 从而办理不了退票手续 我的诉求是申请全款退票
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退改问题
已完结
