高铁管家退票收取19元手续费引争议
在2025 11月5号购买高铁票不退19元手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
捆绑销售安心服务未告知且拒退款
我于2025年11月2日晚在支付宝出行通过航班管家购买了11月6日南方航空CZ6409（沈阳桃仙到成都天府，19:20-次日00:05）机票，购买时捆绑了58元安心服务 我并不知情，于是我付款后希望退订该服务，并咨询客服。客服一开始称还未出票可以退款，出票后联系其他客服表示不退。①“服务立减”和“活动立减”并不包含在安心服务中。客服随后列出安心服 务权益: 300万航班意外保障+腾讯视频会员月卡+￥30接送机券+20元机票返现红包优惠券。这些权益里并没有上述的两项立减。②我未出行,故意外保 障未生效;腾讯视频会员月卡我未领取; 30元接送机券和20元机票返现红包券我都未使用，故我全额退回58元安心服务的诉求合理。
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
高铁管家退票未全额退款
我于11月1日在高铁管家购买一张高铁票，应日期填写错误，选择退票，商家并没有全额退款，我诉求就是全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
高铁管家强制扣费78元要求退款
我于2025年11月1号在高铁管家上购买了三张由信阳东到汉口的高铁票，没有看到管家安心定的选项，同时也并没有勾选这一项，实际却每人多扣除了26元，三张多扣除了78元，要求*台将强制消费的。78费用退还。
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默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
已完结
高铁管家默认扣费60元不退款
本人10月16日在高铁管家app上买10月22日福州南站到潮汕站的高铁票。一共付款是394元，但是高铁票是336元，里面多了60元“管家安心订”这个服务，属于隐形默认消费，人脸付款后才发现多了60元，*台客服一直不给退款，希望能尽快处理！
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默认购买增值服务、价格问题
已完结
高铁管家拒改退酒店订单被指霸王条款
2025年10月8日左右在高铁管家APP*台预订澳门国际酒店2025年10月11日入住一晚，费用628元，2025年10月11日上午因有急事要处理需要改变行程，马上通过高铁管家*台与客服联系，协商改变入住时间或者退款，客服答应三日内回复。但至2025年10月14日仍无收到回复。后通过*台联系客服，客户明确答复不能修改入住时间也不能退款，实属霸王条款，严重侵害消费者正当权益。
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退改问题、霸王条款
已完结
高铁管家*票失败仍扣手续费引纠纷
2025年10月7日，在高铁管家*票，显示*票成功后，过一会显示未*票成功，自动扣款，本单共153.5元，未*票成功后自动退款两笔款55元➕59.5元=114.5元，*台自动退款后，还扣了手续费，扣了39元手续费，我现在要求全部现金退回，不要优惠卷
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客服处理不当 /不处理、强迫消费、霸王条款
已完结
高铁管家退票未全退问题投诉
我在2025年10月12日下午买了从郑州到南京的火车票，10月13早上7点44申请了退款，但是只退了一个人的车票，还有一个人的车票没有退成功。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高铁管家误购退票被扣费
我于10月13日在高铁管家买了价值314.5的高铁票，然后我一看我怎么买的明天的票，因为我之前买的都是19号的票，然后我以为是19号的，结果我一看是明天的，然后我点退款，他就直接给我申请了，然后扣我63快钱
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退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
已完结
高铁管家未及时退还机票款项
买的机票，到现在款没有退，今天是7号，飞机是3号的都现在不退款。
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退改问题、未履行合同
已完结
