高铁管家拒绝合理退票及改期，收取高额手续费

网友保保_fXjbGAtO 2025-05-13

审核中

我于4.30在高铁管家买的机票，但是要改期，平台人工客服说改不了，我有录音为证，那只能退票，也不给我退票，这是其一，并且我还上传了医药证明，交通证明，消费记录，也不允许我退，驳回多次退款，每一次都有新的借口，退票要收800多手续费，我希望拿回我的机票钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 23:40:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-13 23:16:35

投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务改签

涉诉金额：

1390元

投诉编号：

98821496

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉