打电话送东西，结果忽悠人买创维学习机，产品以次充好，价格昂贵

*1.12.13号常山县城南汇达家电打电话说免费送礼品，结果忽悠人买创维学习机。花了*9，等回家才反应过来，学习机质量差，分辨率低，内存小，同等质量价位比其他品牌贵的太多了。14号早上打小票上的售后电话协商退款，对方不同意。又在消费保上投诉，12月16号，售后主动打电话给我，说是可以退，不过要给对方一星期时间，需要走流程，我就等到12月21号。当天主动给售后打电话，对方提出要扣*元返厂费，我也答应了。我选择在汇达家电现场退货，对方让我把学习机放店里，通过电话加我微信，说是在微信上退款，总共是*0。还让我把13号的付款凭证及购买小票给他，还有我的收款码。结果等了一下午，都没给到我，理由是财务在忙。第二天第三天电话不接，微信也不回。请相关部门能出面，申请退货退款，毕竟*9元物非所值，并给予适当赔偿。