智行火车票开通智行铂金试用会员并未抢到票,智行没有退款
已完结
使用智行火车票抢票,点击了附加服务铂金VIP19.9元增速抢票,铂金会员承诺抢票未成功会补偿20元。点击完自动扣款19.9元。但两单均未抢到票,两单都付了19.9,一单已退款,一单未退。
投诉进度

企业完结
处理结果
经查消费者误订试用会员导致客诉,企业已协调退订,消费者认可。

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