已退款

智行火车票开通智行铂金试用会员并未抢到票，智行没有退款

使用智行火车票抢票，点击了附加服务铂金VIP19.9元增速抢票，铂金会员承诺抢票未成功会补偿20元。点击完自动扣款19.9元。但两单均未抢到票，两单都付了19.9，一单已退款，一单未退。

投诉编号 95050310

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

智行火车票企业处理结果展示

2022-03-08 08:55:45

经查消费者误订试用会员导致客诉，企业已协调退订，消费者认可。

赵先生/女士补充材料

2021-12-30 16:31:27

还未收到退款，请尽快处理，谢谢

赵先生/女士补充材料

2021-12-27 16:43:33

截图传不上，请尽快受理并退款

智行火车票企业处理

2021-12-27 17:19:22

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 16:06:42

赵先生/女士发布成功

2021-12-27 16:06:40

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