昆明航空机票因疫情需退票，客服电话打不通，线上退票政策未更新至疫情免退，现要求全额退票！

最初是在智行购票平台订了昆明航空8号到12号深圳往返迪庆的机票，后因行程原因改签至4号到9号往返，然后4号昆明航空航班无故取消，未发任何声明，也没有任何补偿措施，且客服电话根本打不通，我们联系智行购票平台改签至3号出行，智行平台表示由于是线下改签，后续需自行与昆明航空联系，现因12月24日昆明疫情确诊，25日云南省旅游厅发布紧急通知，暂停全省跨省旅游，疫情情况在即我们积极响应国家号召不外出，然而昆明航空退签政策未更新至疫情免退政策，线上退票仍显示需扣除全额退票费用，且人工客服电话及柜台电话根本打不通！问题是现处于疫情管制，且当地出台了疫情相关政策，对于非个人自愿原因而无法按原计划的出行的情况，应该享有政策出台政策标准的免费退票权利！强烈要求航空公司或平台按政策给予非自愿免费退款！