昆明航空机票因疫情需退票,客服电话打不通,线上退票政策未更新至疫情免退,现要求全额退票!

别买昆明航空

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最初是在智行购票平台订了昆明航空8号到12号深圳往返迪庆的机票,后因行程原因改签至4号到9号往返,然后4号昆明航空航班无故取消,未发任何声明,也没有任何补偿措施,且客服电话根本打不通,我们联系智行购票平台改签至3号出行,智行平台表示由于是线下改签,后续需自行与昆明航空联系,现因12月24日昆明疫情确诊,25日云南省旅游厅发布紧急通知,暂停全省跨省旅游,疫情情况在即我们积极响应国家号召不外出,然而昆明航空退签政策未更新至疫情免退政策,线上退票仍显示需扣除全额退票费用,且人工客服电话及柜台电话根本打不通!问题是现处于疫情管制,且当地出台了疫情相关政策,对于非个人自愿原因而无法按原计划的出行的情况,应该享有政策出台政策标准的免费退票权利!强烈要求航空公司或平台按政策给予非自愿免费退款!

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投诉信息
智行火车票 智行火车票 入驻企业
投诉问题:
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涉诉金额:
6524.00元
投诉编号:
95050347
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